BPMN (Business Process Model and Notation) is een grafische taal voor het beschrijven van bedrijfsprocessen. Een universele taal die helpt de kloof te overbruggen tussen business people en applicatiespecialisten.
BPMN wint langzaam terrein in de wereld van ERP oplossingen. Zo hebben SAP, Infor en IFS BPMN omarmt om processen en workflows in te richten.
De positie van Microsoft (D365 FSCM) in deze is mij niet helemaal duidelijk. Voorheen was het mogelijk om met de business process modeler (in LCS) procesflows te definiƫren en op te slaan, maar het lijkt dat Microsoft hiervan is afgestapt.
š„ Waarom BPMN?
Sinds 2018 geef ik training in de toepassing van BPMN voor het modelleren en beschrijven van bedrijfsprocessen. Een activiteit waar veel bedrijven baat bij hebben wanneer ze op zoek gaan naar een nieuwe ERP oplossing of een vervanger.
Tijdens ERP analyse- en onderzoekstrajecten leer ik de gebruikersgroep hoe ze BPMN kunnen toepassen en help ik hen om bestaande en toekomstige processen te beschrijven.
Helaas wordt het beschrijven en modelleren van bestaande en toekomstige processen nog veel te weinig toegepast tijdens selectie-trajecten. Implementatiepartner, die ik heb gesproken onderkennen, dat dit onderdeel van de voorbereiding weinig aandacht kent. Immers het gaat erom of er op basis van de 80 - 20 regel wel of geen match is.
š„ "The devil is in the details"
Tijdens het modelleren en de gesprekken met gebruikers en managers komen al deze details - zelfs die waar men niet van op de hoogte is / was - naar boven.
De unieke eigenschappen van bedrijven - de kenmerken en processen die bedrijven een concurrentievoorsprong geven op andere bedrijven zijn niet altijd aanwezig in ERP oplossingen. Het is daarom goed om deze extra te benadrukken in de procesmodellen en in overleg met ERP aanbieders.
Mijn advies aan bedrijven die met een selectietraject starten, besteed het vooronderzoek niet uit maar doe het zelf. Een degelijk onderzoek kost enkele maanden, gaat dwars door je organisatie maar belangrijker nog de resultaten vormen de basis voor succesvol of falend project. Succesvol = eentje waar de volledige organisatie blij van wordt.
Huur desnoods voor enkele maanden of langer een specialist in die je begeleid in dit traject. Deze investering betaald zich dubbel en dwars terug. Je verkort de communicatie met aanbieders omdat je in detail weet wat je wilt en nodig hebt. Daarnaast versnel je de implementatie omdat je discussies over processen voorkomt.