Tijdens het schrijven van de artikelreeks over Scotch & Soda en Emma, The Sleep Company zag ik hoe één man met lef en durf Emma digitaal wist te transformeren.
De ontdekkingsreis naar beide bedrijven inspireerde me om op zoek te gaan naar andere bedrijven die digitale transformatie tot een kunst hebben verheven en zijn uitgegroeid tot succesvolle toonaangevende spelers.
Zo ontdekte ik Fenix Outdoor, een wereldspeler in outdoor en vrijetijdsartikelen, die met de Fenix Way alle mensen onvergetelijke en inspirerende momenten in de natuur wil laten beleven met respect voor de natuur, het basiskamp, de wereld beter verlaten dan het werd aangetroffen.
We want to contribute to healthier, better and more resilient societies where possible. We recognize that our global resources are limited and that our decisions today will have a lasting impact on our environment for future generations. Our heritage and tradition are closely tied to the wilderness, and we hold the protection of our natural heritage in high regard.
”Leave the basecamp better than you found it.”
“People, people, people make the difference. Without the buy-in from your workforce, you will never be successful.”
[Zie referenties: The Fenix Way (2019)]
de historie van de Fjällräven-groep
Het begon allemaal in 1950 in het kleine stadje Örnsköldsvik in Zweden waar de jonge natuurliefhebber Åke Nordin tijdens één van zijn vele avontuurlijke tochten in de glooiende heuvels en de uitgestrekte bossen van de Zweedse Hoge Kust het idee bedacht om een rugzak met voldoende volume te ontwikkelen die tegelijkertijd ook comfortabel op zijn rug zou zitten.
Jaren later, in 1960, richtte Åke in de kelder van zijn ouderlijk huis het bedrijf Fjällräven op en lanceerde zijn eerste product, een rugzak met een aluminium frame.
Fjällräven is Zweeds voor Poolvos (Arctic fox) en een eerbetoon aan het kleine en zeer flexibele roofdier dat onder de zwaarste omstandigheden in de Zweedse bergen leeft.
Sinds de oprichting ontwikkelt Fjällräven functionele, duurzame en tijdloze artikelen voor het buitenleven en zet het bedrijf zich in om de natuur voor iedereen toegankelijker te maken.
De jaren 80 en 90 stonden voor oprichter Åke Nordin in het teken van geografische expansie.
'Trekken door de natuur, langzaam gaan, alles wat je nodig hebt op je rug dragen en genieten van elke stap, zou niet alleen iets voor Zweden moeten zijn.'
Eerst breidde hij uit in heel Scandinavië en daarna trok hij Europa in.
Sinds 1977 wordt het merk verkocht in Nederland.
In 1987 werd de Besloten Vennootschap Fjällräven B.V. met hoofdkantoor in Almere opgericht.
In 2002, na de overname van de kledingfabrikant Tierra AB en de winkelketens Friluftsbolaget AB en Naturkompaniet AB in 2001, veranderde de Fjällräven-groep haar naam in Fenix Outdoor.
Eveneens in 2002 nam Fenix Outdoor het merk Primus over, een wereldwijd toonaangevende ontwikkelaar en producent van buitenkachels en accessoires.
In september 2004 verwierf de groep het Duitse schoenenmerk Hanwag.
In 2011 breidde Frilufts het retailsegment uit met de overname van de Finse winkelketen Partioaitta.
In 2014 werd de Duitse retailer Globetrotter overgenomen.
De expansie van Frilufts zette zich daarna voort in 2017 en 2021 met de overname van de Deense retailer Friluftsland en de Britse retailer Trekitt.
De divisie Brands werd in 2018 aangevuld met het in de VS gevestigde outdoor- en reiskledingmerk Royal Robbins.
In november 2021 heeft Fenix Outdoor de Brunton-activiteiten verkocht aan twee werknemers van Brunton Outdoor, Inc. in de VS.
Fenix Outdoor had Brunton in 2009 overgenomen van het Finse Fiskars, dat op zijn beurt Brunton indirect had overgenomen toen het drie jaar eerder Silva overnam, een Zweeds bedrijf gespecialiseerd in kompassen en stappentellers.
Brunton is een fabrikant van navigatieapparatuur voor professionele gebruikers en consumenten in de actieve buitenruimte, voornamelijk in Noord-Amerika. Brunton werd in 1894 opgericht door DW Brunton toen hij het ‘Pocket Transit’-kompas ontwikkelde, een instrument dat nog steeds wordt gebruikt door natuurliefhebbers, geologen, boswachters en andere professionals. Brunton en zijn fabriek zijn gevestigd in Riverton, WY.
Afgelopen april 2023 heeft Fenix Outdoor de verkoop van Primus, de producent van buitenkachels en vreemde eend in het portfolio, aan de Silva Group afgerond.
De organisatiestructuur van Fenix Outdoor
Divisies - segmenten
De Fenix Outdoor Group is verdeeld in meerdere divisies met verschillende aandachtsgebieden. Dit zorgt dat merken en retailers trouw blijven aan hun identiteit en erfgoed, terwijl ze toch profiteren van het opereren als groep.
De Fenix Outdoor Group kent drie divisies (soms segmenten genoemd): Brands, Global Sales, en Retail.
FRILUFTS is een Zweeds woord dat kan worden gelijkgesteld met de term “outdoor”. Vrij vertaald betekent het ‘in de frisse lucht zijn’. De FRILUFTS-identiteit is gebaseerd op de principes van Slow Travel (© door Daniel Roy).
[Zie referenties: The Principles of Slow Travel - Daniel Roy]
De visie op de toekomst
In het jaarrapport van 2022 laat de CEO, Martin Nordin, de oudste zoon van de oprichter, Åke Nordin, duidelijk zien dat groei en digitalisering het speerpunt vormen voor de komende jaren.
Voor 2023 staan een aantal activiteiten op stapel die het bedrijf moet voorbereiden op die toekomst waaronder:
Vanuit organisatorisch perspectief:
Vanuit digitaliseringsperspectief:
[Zie referenties: Annual report 2022 Fenix Outdoor International AG]
Vanuit duurzaamheidsperspectief:
Zie Fenix Outdoor publiceert haar Corporate Sustainability Report (CSR) 2022.
De digitale leider achter Fenix Outdoor - Christian Bader
Elk succesvolle digitale transformatie heeft een digitaal leider nodig, iemand met jarenlange ervaring, een brede kennis, bereid om kennis op te nemen, uitdagingen aan te gaan, en de hand in het vuur durft steken voor zijn ambities en zijn medewerkers.
Na jaren gewerkt te hebben voor de sportretailers Addidas en Intersport nam Christian in 2019 de rol van Chief Technology Officer op zich bij Fenix Outdoor.
Bij Fenix Outdoor, leidde Christian vanaf oktober 2019 tot december 2022 een wereldwijde unit van plus-55 mensen verspreid over de hele wereld.
In een tijdsbestek van drie jaar transformeerde hij Fenix Outdoor in een bedrijf dat voorbereid is om de uitdagingen van de komende jaren aan te kunnen.
Samen met zijn team zorgde Christian dat alle merken in het Fenix Brand portfolio over een 'core technology stack' beschikken die de mogelijkheid biedt om op te schalen (lees functionaliteiten toevoegen) en waarbij het unieke karakter van elk merk behouden blijft om de loyaliteit van klanten te vergroten.
De rode draad doorheen de digitale reis die Fenix Outdoor met Christian doormaakte is de combinatie Business en Technology.
Digitale bedrijfstransformatie gaat niet over technologie maar over mensen.
"Digital Transformation is not 'really only' about bringing in new technologies, but more about focusing on the workforce, on the people, and changing the working model towards working together with the business, working with internal clients, external partners and customers.
Reskilling the organization to deliver new business value and to not loose the company."
― Christian Bader, former CIO Fenix Outdoor International
Voeg daar een 'Composable Mindset' aan toe en veel Soul In The Game en Skin In The Game (SITG) en alle ingrediënten voor succes zijn aanwezig.
"mensen die geen persoonlijke risico’s nemen, zouden nooit betrokken moeten zijn bij het nemen van beslissingen die significante impact hebben op anderen"
― Skin In The Game, Nassim Nicholas Taleb
Om echt succesvol te zijn hebben we mensen nodig met 'Soul In The Game'.
Soul In The Game gaat meer over je eigen diepe, persoonlijke betrokkenheid bij wat je nastreeft.
"When you love what you do your work stops being “work” and becomes a craft; and no matter what it is, you do it with pride, love, and care."
― The Art of a Meaningful Life, Vitaliy Katsenelson
De stappen op weg naar een composable digitaal bedrijfslandschap
Fenix Outdoor koos, net als Scotch & Soda, niet voor vervanging van de verouderde Microsoft Dynamics AX oplossing maar ging aan de slag met de invoering van Warehouse Management, Digital Commerce, Digital Experience, en Product Lifecycle Management platformen.
Door deze keuze was Fenix Outdoor genoodzaakt om Globetrotter dat in 2014 werd overgenomen te migreren van SAP naar Dynamics AX. Een migratie die niet zonder slag of stoot verliep waardoor de implementatie van Manhattan SCALE om de magazijnactiviteiten wereldwijd te ondersteunen enigszins anders liep dan verwacht.
Meer hierover in Deel twee.
Deel drie gaat over het tijdperk van Christian Bader wanneer de platformen en oplossingen van Optimizely en Occtoo hun intrede doen en het Product Lifecycle Management platform van Centric Software aan boord wordt gehaald voor het managen van de relaties met leveranciers en de toeleveringsketen.
Enkele digitale transformatie wapenfeiten op een rijtje
😎 Implementatie van Microsoft Dynamics AX van 2012 tot 2019
😎 In November 2017 koos Felix Outdoor voor het Manhattan SCALE™ Warehouse Management System (WMS) om al haar magazijn- en distributieactiviteiten wereldwijd te ondersteunen.
😎 In Oktober 2019 startte Fjällräven met de implementatie van het Digital Commerce Platform Optimizely (EPiServer) met inRiver als PIM in de Europese en Amerikaanse vestigingen.
😎 In 2020 volgde de implementatie van Optimizely in Canada die flink wat aanpassingen om te kunnen voldoen aan belastingsregels met zich meebracht.
😎 In Juni 2022 selecteerde Fenix Outdoor het Product Lifecycle Management (PLM) platform - Centric PLM®️ - van Centric Software®. De uitrol is anno 2023 volop gaande.
Referenties