Zonder goede voorbereiding stevent elke ERP implementatie af op een mislukking en alhoewel iedereen dat weet gebeurt het nog steeds.
If one does not know to which port one is sailing, no wind is favorable. — Lucius Annaeus Seneca.
Het is algemeen geweten dat ERP implementaties regelmatig misgaan: overschrijding van budget en tijd zijn schering en inslag, functionaliteiten die niet beschikbaar zijn of geïmplementeerd kunnen worden, gebruikers die veel beter af waren met wat ze hadden, operationele ondersteuning om de oplossing verder uit te rollen ontbreekt.
De laatste weken hoor ik regelmatig over projecten die zijn vastgelopen en extra hulptroepen van de softwareleverancier die worden ingeschakeld om het project weer vlot te trekken.
We willen vaak te snel gaan en vergeten dat digitale transformatie voor 75% uit inspanningen bestaat die de business zelf moet leveren. Inspanningen gericht op het verwerven van een betere uitgangspositie om een succesvollen implementatie aan te gaan.
Bedrijven kunnen drie mogelijke benaderingen volgen:
In de hybride aanpak die de meeste bedrijven (zouden moeten) kiezen, verzetten de eigen mensen het zware, kennisintensieve werk onder begeleiding van een sterke implementatieleider.
Iemand die het mandaat van de directie krijgt om veranderingen door te voeren zowel:
De muren tussen afdelingen moeten worden geslecht en silo's afgebroken. Alleen als iedereen (intern en extern) samenwerkt is succes verzekerd.
De ballast die door de jaren heen is ontstaan - processen die niet op elkaar aansluiten, afdelingen die geen informatie delen en het IT landschap dat aan elkaar hangt van verouderde systemen moet worden gerationaliseerd.
Te beginnen met het in kaart brengen van hoe de toekomst eruit moet zien. Maar ook het mandaat heeft om als opdrachtgever te opereren richting de (ingehuurde) implementatiepartner. In de hybride vorm gebruiken we de gespecialiseerde kennis en vaardigheden van consultants van een implementatiepartner of ingehuurde specialisten voor het configureren van het systeem, het integreren van gegevens en het trainen van medewerkers.