Duitse Dolfi1920 claimt nieuwe positie met Rootstock Software
Bagagereparatie- en claimsspecialist kiest Rootstock Manufacturing Cloud ERP om wereldwijde activiteiten te transformeren en toekomstige groei te ondersteunen
Rootstock Software heeft vandaag (10 april 2024) aangekondigd dat Dolfi1920, de Europese leider in het verwerken van claims van luchtvaartmaatschappijen en het leveren van bagagediensten, Rootstock Manufacturing Cloud ERP heeft geselecteerd om zijn volgende hoofdstuk van groei, digitale handel en superieure klantenservice te stimuleren [1].
Met Rootstock, native gebouwd op het Salesforce Platform, zal Dolfi1920 CRM- en ERP-gegevens naadloos integreren in de hele organisatie, waardoor er één bron van waarheid ontstaat tussen belangrijke functies, waaronder inventaris, facturering en financiën.
Dolfi1920 werd oorspronkelijk opgericht in 1920 en hield zich voornamelijk bezig met de distributie en reparatie van lederen goederen en zette zijn werk voort gedurende meer dan 80 jaar.
Om het leven van reizigers gemakkelijker te maken, werd het bedrijf in 2005 opnieuw opgericht in Frankfurt, Duitsland, en de bagageservice heruitgevonden. Zo wordt bagage die beschadigd is tjdens vluchten behandeld en doet het bedrijf ook garantie / privéreparaties. Gewoon de superhelden van de bagage.
Dolfi1920 werkt samen met meer dan honderd luchtvaartmaatschappijen wereldwijd om uitgebreide, op maat gemaakte zakelijke oplossingen te bieden voor het beheren van de garantie- en reparatiebehoeften van passagiers die tijdens vluchten schade aan hun bagage hebben opgelopen.
Naast het beoordelen van beschadigde artikelen biedt Dolfi1920 vervangende bagage in samenwerking met zijn netwerk van toonaangevende en regionale merken en via zijn eigen winkel, waar klanten vervangingen kunnen selecteren uit zijn groeiende digitale winkel.
“Dolfi1920 is het toonbeeld van ondernemersgeest. Het bedrijf heeft een kritieke niche in de reisindustrie geïdentificeerd en vult deze nu. Stel je voor dat je op reis bent en ontdekt dat je bagage beschadigd is geraakt tijdens een vlucht; Dolfi1920 helpt deze claims te verwerken, voert reparaties uit en levert zelfs vervangende tassen bij je thuis af”, — aldus Raj Badarinath, Chief Product and Marketing Officer bij Rootstock Software. “Omdat het bedrijf een tastbaar probleem voor zowel luchtvaartmaatschappijen als reizigers oplost, zijn ze snel gegroeid. Met Rootstock ERP is Dolfi1920 nu uitgerust met een cloudgebaseerde, wereldwijde oplossing die is ontworpen om het te ondersteunen in de volgende fase van zijn evolutie, namelijk voortdurende internationale expansie.”
“Bij Dolfi1920 is het onze missie om consistente, uitzonderlijke ervaringen te creëren die waarde voor klanten en voortdurende loyaliteit genereren”, — aldus Gal Zentner, General Manager bij Dolfi1920. “We zijn snel gegroeid van een lokaal bedrijf naar een bedrijf met een wereldwijde voetafdruk. Doorlopende groei heeft onze behoefte aan een oplossing als Rootstock gedicteerd. Deze ERP is gebouwd op het Salesforce Platform en ondersteunt ons momentum en biedt een 360-gradenoverzicht van onze activiteiten. We kunnen de vraag van klanten in evenwicht brengen met de voorraad in onze magazijnen. Klanten kunnen eenvoudig de artikelen op voorraad bekijken die direct leverbaar zijn. Met een verbeterde zichtbaarheid van onze leveranciers en kernbedrijfsfuncties kunnen we ons richten op waar we het beste in zijn: klanten tevreden stellen en ons wereldwijde ecosysteem van luchtvaartmaatschappijen en bagagefabrikanten ondersteunen.”
Dolfi1920 selecteerde Rootstock Manufacturing ERP na een uitgebreide evaluatie van de kritieke behoeften van het bedrijf, waaronder nauwkeurige facturering, snelle implementatie en responsieve klantenservice.
“Een ander ding dat Rootstock onderscheidde, was de geest van samenwerking en het vermogen om onze unieke behoeften als Europees bedrijf met wereldwijde activiteiten aan te pakken. Door onze gesprekken met het team waren we onder de indruk van Rootstock's vermogen om de organisatorische problemen die we ondervonden rechtstreeks aan te pakken en realistische en haalbare oplossingen te bieden”, — legde Zentner uit.
Door Rootstock te implementeren, maakt Dolfi1920 bovendien gebruik van de krachtige automatiserings- en rapportagefuncties van het bedrijf. Hierdoor kunnen medewerkers minder mankracht besteden aan tijdrovende, repetitieve taken en zich in plaats daarvan richten op strategische prioriteiten die meer waarde opleveren voor het bedrijf, vooral tijdens drukke reisperiodes.