Omdat ik de afgelopen 25 jaar veel bedrijven heb geholpen met het specificeren en selecteren van bedrijfssystemen en vaak gevraagd ben om implementaties te redden die op een dwaalspoor waren terecht gekomen, heb ik veel goede en slechte benaderingen gezien.
Zelf vertrouw ik op een beproefde aanpak om oplossingen met succes te specificeren, selecteren en implementeren.
Fouten die ik regelmatig tegenkom en hoe je deze kunt vermijden zijn:
🤔 Gebrek aan leiderschap en betrokkenheid
Sommige leiders van bedrijven geloven dat hun betrokkenheid beperkt kan blijven tot het sluiten van het contract met een implementatiepartner. Het succes en de adoptie zijn de verantwoordelijkheid van de consultancy en implementatiepartner.
Niets is minder waar!
Het succes van ERP is afhankelijk van de steun (commitment) van het managementteam en van hun bestuurlijke betrokkenheid ('demonstrated commitment') - all the way.
Alleen door hoge zichtbaarheid, inhoudelijke communicatie en ondersteunende acties van het management zal de organisatie een ERP implementatie serieus nemen en de schouders onder de veranderingen zetten.
😏 Gebrek aan aandacht voor het applicatie-, proces- en informatielandschap als geheel
Onvoldoende aandacht voor het gehele organisatielandschap resulteert in sub-optimale oplossingen waarbij niet tegemoet gekomen wordt aan het oplossen van de uitdagingen van de gebruikersorganisatie.
Bedrijven moeten nadenken over het geheel aan bedrijfsprocessen, informatiestromen en systemen die door afdelingen en teams worden gebruikt.
Overweeg een minder risicovolle gefaseerde aanpak waarbij allereerst het laaghangend fruit wordt geplukt en oplossingen die bijdragen aan het verwerven van een betere uitgangspositie zoals Product Informatie Management oplossingen binnen Retailbedrijven worden ingevoerd.
Maak een matrix van de verschillende systemen die in gebruik zijn, door wie en met welk doel, beoordeel welke oplossingen straks niet meer nodig zijn, welke uitdagingen snel moeten worden aangepakt en wat meegenomen kan worden in de ERP selectie en implementatie.
😎 Ontbreken van een gedetailleerde specificatie van eisen op het moment dat oplossingen worden beoordeeld en de keuze wordt gemaakt.
Te vaak wordt een oplossing gekozen op aandragen van een consultancy partner of omdat concullega's dezelfde keuze hebben gemaakt.
"The devil is in the details" en daarom is een grondige analyse van de bestaande en gewenste toekomstige manier van werken een belangrijke voorwaarde voor succes.
Tijdens gesprekken met gebruikers en managers komen al deze details - zelfs die waar men niet van op de hoogte is / was - naar boven.
Richt je op de processen, wensen en eisen van afdelingen en gebruikers die jou bedrijf uniek maken t.o.v. anderen en ga op zoek naar een oplossing die ondersteuning biedt voor deze unieke kenmerken.
😃 Het allerbelangrijkste is "Stay in Control'.