HERE Technologies integreert met SAP Field Service Management

HERE Technologies lanceert nieuwe integratie om SAP Field Service Management te verbeteren

✔ De SAP Field Service Management-oplossing integreert nu de krachtige en schaalbare routeringsmogelijkheden van HERE om het beheer van taaktoewijzingen en de planning van complexe wagenparkrondleidingen te optimaliseren.

✔ Bedrijven kunnen hun dienstverlening stroomlijnen door reistijden te verkorten, schema's te optimaliseren en beschikbare middelen optimaal te benutten.

✔ Belangrijke voordelen zijn onder meer een grotere efficiëntie, kostenverlagingen, duurzamere bedrijfsvoering en een verbeterde klantervaring.

HERE Technologies heeft vandaag (15 juli 2024) de integratie aangekondigd van HERE Matrix Routing met SAP's AI-enabled Field Service Management-oplossing om voorspellende routeringsfunctionaliteiten aan te sturen [1].

Als gevolg hiervan kunnen ondernemingen die SAP Field Service Management gebruiken profiteren van verbeterde efficiëntie, een kostenverlaging, een duurzamere manier van werken en een verbeterde klantervaring bij het beheer van taaktoewijzingen voor servicemedewerkers.

HERE Technologies, gevestigd in Nederland, is een pionier op het gebied van kaart- en locatietechnologie en levert al bijna 40 jaar diensten aan 's werelds toonaangevende automerken.

Het locatieplatform van HERE wordt erkend als het meest complete in de branche, dat locatiegebaseerde producten, services en aangepaste kaarten voor organisaties en ondernemingen over de hele wereld ondersteunt. Het platform kreeg de hoogste score als 's werelds meest effectieve locatieplatform in een rapport van Counterpoint Research uit januari 2024.

Klanten van HERE zijn wereldwijde autofabrikanten, logistieke bedrijven, mobiliteitsaanbieders, overheidsinstanties en technologiemerken.

Het bedrijf wordt financieel gesteund Audi AG, BMW AG, Daimler AG, Intel Corp, Mitsubishi Corp, Nippon Telegraph and Telephone Corp (NTT) en Pioneer Corp.

Nieuwe niveaus van efficiëntie, kostenbesparingen en duurzaamheid ontsluiten en tegelijkertijd de klantervaring verbeteren

SAP Field Service Management biedt bedrijven de tools om hun field service-personeel efficiënt te beheren, en zorgt ervoor dat technici effectief en snel worden ingezet om onderhoud, reparaties, installaties en andere servicegerelateerde taken uit te voeren. De oplossing van SAP optimaliseert en stroomlijnt field service-activiteiten van bedrijven.

De integratie van de HERE Matrix Routing API brengt geavanceerdere, krachtigere en schaalbare routeringsmogelijkheden naar SAP Field Service Management, waardoor bedrijven snel meerdere routes tegelijkertijd kunnen berekenen en nauwkeurige geschatte aankomsttijden (ETA's) kunnen voorspellen dankzij snelle responstijden. Hierdoor kunnen ze hun field service-activiteiten stroomlijnen door reistijd te verkorten, schema's te optimaliseren en beschikbare middelen optimaal te benutten.

Belangrijke voordelen van de verbeterde oplossing zijn:

◾ Efficiëntie van de buitendienst: taaktoewijzingen worden geoptimaliseerd door de reistijd en stilstand te minimaliseren op basis van historische en realtime verkeersgegevens van HERE, waardoor de algehele operationele efficiëntie wordt gemaximaliseerd.

◾ Kostenbesparing: reistijd, brandstofverbruik en overuren worden geminimaliseerd, waardoor de operationele kosten aanzienlijk worden verlaagd.

◾ Duurzamere bedrijfsvoering: dankzij minimale reistijd en een lager energieverbruik worden de werkzaamheden in de buitendienst steeds duurzamer.

◾ Verbeterde klantervaringen en -tevredenheid: afspraakvensters worden nauwkeuriger berekend voor een tijdige dienstverlening, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.

“Door HERE Matrix Routing te integreren met SAP Field Service Management, hebben field service providers de tools die ze nodig hebben om de operationele efficiëntie te maximaliseren, kosten aanzienlijk te verlagen en hun activiteiten duurzamer te maken”, — aldus Gino Ferru, SVP en General Manager van EMEA bij HERE Technologies. “Onze geavanceerde routingalgoritmen en realtime en historische verkeersgegevens stellen ons in staat om toekomstige reistijden nauwkeurig te schatten. Dit zorgt ervoor dat field technicians meer tijd op locatie en minder tijd op de weg kunnen doorbrengen, wat direct resulteert in kostenbesparingen en een hogere productiviteit.”

HERE en SAP hebben een langdurig partnerschap. Kaarten, gegevens en locatieservices van HERE zijn geïntegreerd in verschillende SAP-oplossingen, waaronder SAP Transportation Management, SAP Global Track & Trace, SAP Sales & Service Cloud Dynamic Visit Planning en SAP-oplossingen voor gegevenskwaliteit.

Lees meer

[1] HERE Technologies Launches New Integration to Help Enhance SAP Field Service Management