De voedsel- en bezorgindustrie is een hoeksteen van de moderne samenleving en speelt een cruciale rol in ons dagelijks leven. Van drukke restaurants tot on-demand bezorgservices, deze industrie zorgt ervoor dat miljoenen mensen toegang hebben tot een divers aanbod aan voedselopties wanneer het hen uitkomt. Met de opkomst van apps voor voedselbezorging en de toenemende vraag naar snelle en efficiënte service, heeft de industrie een exponentiële groei doorgemaakt.
Deze groei van de markt van online voedselbezorging brengt de komende jaren aanzienlijke operationele uitdagingen met zich mee, met name in het beheer van tijd en aanwezigheid en de salarisadministratie van werknemers. Om de uitdagingen het hoofd te bieden, zijn innovatie en flexibele technologie nodig in het salarisadministratiebeheer om eerlijke werknemerscompensatie te garanderen, samen met naleving van complexe arbeidswetten.
De grootste uitdagingen bij het bijhouden van tijd en aanwezigheid zijn:
Onregelmatige uren en planning: Werknemers in deze branche werken vaak op onconventionele tijden, zoals vroege ochtenden, late avonden, weekenden en feestdagen. Dergelijke variabiliteit bemoeilijkt het bijhouden van nauwkeurige tijd- en aanwezigheidsregistraties. Traditionele payroll-oplossingen kunnen moeite hebben om deze dynamiek te accommoderen, wat kan leiden tot potentiële payroll-discrepanties. Bovendien voegt het beheren van meerdere overlappende dienstroosters om soepele overdrachten tussen leveringsteams te garanderen een extra laag complexiteit toe voor het management.
Gesplitste diensten en pauzes: Veel werknemers hebben gesplitste diensten of onregelmatige pauzes gedurende hun werkdag, wat tijdregistratie en loonberekeningen ingewikkeld maakt. Ervoor zorgen dat alle gewerkte uren nauwkeurig worden geregistreerd, doorgegeven aan het loonplatform zonder enige handmatige tussenkomst, gecompenseerd en uitgelegd in loonstroken, gevolgd door andere rapportage voor analyses, wordt een aanzienlijke uitdaging.
Mobiele werknemers: Bezorgers en ander mobiel personeel hebben doorgaans geen vaste werkplekken, waardoor nauwkeurige tijdregistratie en naleving van arbeidswetten lastig zijn. Zonder een goed payroll- en T&A -systeem kan het beheren van de tijd en aanwezigheid van een mobiel personeelsbestand leiden tot inefficiënties en fouten.
Fooien melden: Rollen die fooien ontvangen, zoals servers en bezorgers, vereisen nauwkeurige tracking en rapportage van fooi-inkomsten . Dit voegt complexiteit toe aan de salarisverwerking, aangezien fooi-inkomsten nauwkeurig moeten worden geïntegreerd in de totale inkomsten voor belastingdoeleinden.
Naleving van arbeidswetten: De voedings- en bezorgindustrie moet zich houden aan specifieke arbeidsvoorschriften die vergelijkbaar zijn met de meeste industrieën met betrekking tot minimumloon, overuren, pauzes en rustpauzes en fooienrapportage. Dit verschilt ook van land tot land. Het waarborgen van naleving in de loonadministratie is cruciaal, maar uitdagend vanwege de wisselende werkomstandigheden en de complexiteit van het bijhouden van tijd en aanwezigheid.
Seizoensgebonden vraag: Restaurants en bezorgservices ervaren vaak seizoensgebonden schommelingen in de vraag, waardoor aanpassingen in de personeelsbezetting nodig zijn. Het beheren van de salarisadministratie tijdens piekseizoenen of plotselinge veranderingen in de vraag omvat pieken in de salarisadministratie van werving en vertrek voor een bepaalde periode die via HRIS aan het salarisadministratiesysteem moeten worden doorgegeven en ook een seizoen van contractuele werknemerssalarisadministratie die moet worden verwerkt. Ook het nauwkeurig bijhouden van tijd en aanwezigheid voor een wisselend aantal werknemers en het vervolgens doorgeven hiervan aan het salarisadministratiesysteem voor verschillende salarisfrequenties is een uitdaging.
Vakbondsovereenkomsten en collectieve onderhandelingen: Werknemers die lid zijn van een vakbond hebben mogelijk specifieke afspraken over werkuren, overuren en andere voorwaarden. Deze afspraken moeten nauwkeurig worden vastgelegd in een salarisadministratiesysteem en worden weergegeven in salarisberekeningen en op loonstroken, conform de regels van het land waarin ze werken. Ook de opmaak van de loonstrook kan per land verschillen.
Nauwkeurigheid en gegevensintegriteit: Gezien het hoge volume aan transacties en datapunten is het van cruciaal belang om de nauwkeurigheid en data-integriteit in de salarisverwerking te behouden. Fouten in tijd- en aanwezigheidsregistratie kunnen leiden tot aanzienlijke verschillen in de salarisadministratie, wat de noodzaak van betrouwbare salarisoplossingen onderstreept.
Vragen en werknemerservaring: Veel landen hebben gedetailleerde vereisten voor het uitleggen van complexe berekeningen in loonstroken, wat ze voor werknemers makkelijker of juist complexer kan maken om te begrijpen. In sommige landen zijn deze vereisten niet duidelijk gedefinieerd, wat leidt tot loonstroken die onduidelijk zijn.
Dit leidt vaak tot een toename van het aantal vragen en ontevredenheid bij werknemers, omdat de reactietijd op deze vragen lang is.
Lees meer over hoe de salarissoftware van Ramco Systems kan helpen deze problemen te overwinnen: How can Payroll Software Navigate Payroll Complexities in Food and Delivery industry