Yocuda en Feefo werken samen om klantervaringen naar nieuwe hoogten te tillen
Yocuda en Feefo bundelen hun krachten voor een ongeëvenaarde winkelervaring
Yocuda en Feefo kondigen vandaag (30 augustus 2024) aan dat ze gaan samenwerken om klantervaringen naar nieuwe hoogten te tillen.
Feefo, opgericht in 2006, is een platform voor beoordelingen en recensies dat betrouwbare en constructieve recensies verzamelt voor duizenden klanten wereldwijd.
Feefo stuurt uitnodigingen naar geverifieerde klanten om een recensie achter te laten, zodat bedrijven ontdekken wat ze goed doen en waar ze kunnen verbeteren, en consumenten leren hoe anderen over producten en diensten denken.
Feefo is een internationale organisatie met meer dan 150 werknemers en kantoren in Londen en Petersfield, Hampshire in het VK, Boston USA en Melbourne, Australië, en ook externe werknemers over de hele wereld.
Meer dan 6.000 merken profiteren al van Feefo's geverifieerde beoordelingsmodel, dat echte feedback garandeert door alleen klanten uit te nodigen om beoordelingen achter te laten. Dit houdt merken vrij van nepnieuws en biedt feedback die vol zit met waardevolle inzichten van uw klanten. Van een snel antwoord tot een meer gedetailleerd antwoord, stuur eenvoudig feedbackverzoeken en verzamel waardevolle gegevens met elk antwoord.
Yocuda, onderdeel van de Global Blue Group, is een toonaangevend bedrijf in digitale kassabontechnologie. De oplossingen van Yocuda worden ingezet op 4 continenten in meer dan 25 landen en elke taal of valuta is beschikbaar.
Door gedetailleerde klantgegevens vast te leggen op het verkooppunt en digitale kassabonnen te versturen zodra de transactie is voltooid, kunnen retailers klanten in de winkel identificeren, de betrokkenheid na aankoop stimuleren en de tevredenheid vergroten. Digitale kassabonnen kunnen ook worden gebruikt om nieuwe producten te promoten en feedback van consumenten vast te leggen, waardoor retailers waardevolle inzichten krijgen in de behoeften en voorkeuren van hun klanten.
Door samen te werken maken Yocuda en Feefo de weg vrij voor een revolutie in klantbeoordelingen en -feedback en tillen klantervaring naar nieuwe hoogten.
De samenwerking integreert Yocuda's digitale kassabontechnologie met Feefo's feedbackplatform. Retailers kunnen nu feedback en beoordelingen van klanten in de winkel verzamelen via een Feefo Smartlink in digitale kassabonnen. Deze inzichten worden samengevoegd met gegevens uit het e-commercekanaal, wat zorgt voor een dieper inzicht in klanten. Retailers kunnen vervolgens producten verfijnen, services verbeteren en winkelervaringen personaliseren.