Yocuda en Flooid verbeteren winkelervaring
Yocuda en Flooid luiden nieuw tijdperk van retailoplossingen in voor het verbeteren van klantervaring en optimaliseren van bedrijfsvoering.
Yocuda, onderdeel van de Global Blue Group, is verheugd om vandaag (30 augustus 2024) de samenwerking met Flooid, een toonaangevende leverancier van een unified commerce platform, aan te kondigen [1].
De samenwerking komt tegemoet aan de behoeften van het voortdurend veranderende retaillandschap, waar bedrijven op zoek zijn naar nieuwe manieren om de klantervaring te verbeteren, de bedrijfsvoering te optimaliseren en een concurrentievoordeel te behalen.
Flooid, een onderdeel van de GLORY Group, is een leverancier van een composable unified commerce platform waarmee retail- en horecamerken hun verkoopkanalen kunnen integreren en stroomlijnen.
Het best-of-breed open ecosysteem biedt een oplossing waarmee bedrijven zowel fysieke als digitale verkoopkanalen kunnen beheren vanuit één geïntegreerd systeem. Dit stelt retailers in staat om naadloos om te gaan met voorraadbeheer, betalingen, klantenservice en andere aspecten van hun bedrijfsvoering, ongeacht het verkoopkanaal.
Flooid stelt retailers in staat om de juiste mix van services en technologiepartners te selecteren om de verkoopreis te vergemakkelijken die geschikt is voor zowel hun medewerkers als klanten. Al bijna vier decennia lang is Flooid succesvol in het leveren van eersteklas point-of-saletechnologie en het ontwikkelen van platformdiensten voor merken en meer dan 50 grote retailers in meer dan 16 landen over de hele wereld.
Het bedrijf richt zich op het bieden van een flexibele en schaalbare oplossing die de klantbeleving verbetert en tegelijkertijd de efficiëntie verhoogt. De technologie is ontworpen om retailers te helpen de overgang naar een volledig omnichannel-strategie te maken, wat belangrijk is in de huidige marktomgeving, waar consumenten verwachten op verschillende manieren met merken te kunnen interageren (bijv. in de winkel, online, mobiel).
Een krachtige oplossing creëren voor retailers
De integratie van Yocuda's dynamische digitale kassabonoplossing met Flooid's geavanceerde unified commerceplatform brengt veel voordelen voor retailers met zich mee.
Hier zijn er slechts vijf:
- 1. Datagedreven strategieën: Digitale kassabonnen bieden retailers de mogelijkheid om klanten in de winkel te identificeren en vervolgens die dataset te combineren met e-commercetransacties om een enkel klantbeeld op te bouwen. Als gevolg hiervan stelt ons partnerschap retailers in staat om datagedreven strategieën te implementeren, met behulp van waardevolle inzichten in klantgedrag, voorkeuren en aankooppatronen.
- 2. Verhoog de betrokkenheid en loyaliteit van klanten: Door de expertise van Yocuda op het gebied van digitale kassabonnen te combineren met de POS-oplossing van Flooid, kunnen retailers dynamische, gepersonaliseerde en boeiende klantervaringen creëren. Met een gemiddelde open rate van 75% bieden digitale kassabonnen een uniek communicatiekanaal om het gesprek na aankoop voort te zetten. Of het nu gaat om gerichte promoties, productinformatie of merkcommunicatie, deze samenwerking ontsluit het volgende niveau van klantbetrokkenheid om de verkoop en klantloyaliteit te vergroten.
- 3. Innovatieve omnichannel-oplossingen: onze samenwerking met Flooid creëert de mogelijkheid tot innovatieve omni-kanaal mogelijkheden. Retailers kunnen de kracht van zowel Yocuda als Flooid benutten om een uniforme en naadloze winkelervaring voor klanten te creëren. Dit overbrugt de kloof tussen fysieke en digitale retail.
- 4. Operationele efficiëntie: Retailers kunnen ook profiteren van de naadloze integratie van Yocuda- en Flooid-technologieën. Met Yocuda geïntegreerd in het kernproduct van Flooid is er weinig onboarding vereist, behalve het ontwerp van een op maat gemaakte digitale bonsjabloon.
- 5. Minder impact op het milieu: door papieren kassabonnen te elimineren, kunnen we retailers en klanten helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen.
De samenwerking vormt het toneel voor een nieuw tijdperk van digitale retailoplossingen. Klantidentificatie, datagestuurde strategieën en post-aankoopbetrokkenheid zijn essentieel om retailers te helpen floreren in een steeds competitievere retailmarkt.