Harrods lanceert nieuw e-commerceplatform van SCAYLE
Harrods, 's werelds grootste luxe warenhuis, heeft vandaag (29 oktober 2024) de lancering aangekondigd van zijn nieuw e-commerceplatform, aangestuurd door SCAYLE, het snelstgroeiende handelsplatform ter wereld.
De afgelopen zeven maanden hebben Harrods en SCAYLE nauw samengewerkt om een toekomstbestendige oplossing binnen tijd en binnen scope live te brengen.
De e-commerce afdeling van Harrods is met rollen variërend van contentcreatie en -ontwerp tot merchandising, online marketing en ontwikkeling toegewijd aan het leveren van de meest bruikbare en intuïtieve winkelervaring die je je maar kunt voorstellen.
Door te anticiperen op de wensen van onze klanten en elegante, effectieve oplossingen te leveren, helpen zij Harrods' positie als de nummer één luxe winkel ter wereld te behouden.
SCAYLE werd op 2 november 2021 door ABOUT YOU gelanceerd als afzonderlijke business unit om zijn B2B-activiteiten verder uit te breiden en andere bedrijven te ondersteunen bij het opschalen van hun D2C-activiteiten. Op 24 augustus 2023 werd de business unit afgesplitst tot een nieuwe dochteronderneming, een aparte juridische entiteit binnen de groep, verantwoordelijk voor het in de markt zetten van een modern, cloudgebaseerd enterprise shop-systeem waarmee B2C-merken en retailers hun digitale bedrijf snel en flexibel kunnen opschalen en aanpassen aan de toenemende behoeften van klanten.
SCAYLE is een enterprise shop-systeem waarmee B2C-merken en retailers eenvoudig unieke klantervaringen kunnen creëren.
Naast de kernfuncties van een winkelsysteem omvat SCAYLE een uitgebreid scala aan out-of-the-box functies en services. Harrods gaat gebruikmaken van deze robuuste set van intuïtief configureerbare mogelijkheden, die een hoge flexibiliteit bieden voor maatwerk en personalisatie, waaronder Product Information Management (PIM), Shop Management en een Order Management System (OMS).
Met de focus op het leveren van een hoogwaardige, ultramoderne e-commerceservice zal dit strategische partnerschap de online aankoopervaring naar een hoger niveau tillen. Klanten kunnen hierdoor naadloos door het indrukwekkende productassortiment van de Britse luxe retailer navigeren, met producten op het gebied van mode, beauty, sieraden en horloges, eten en drinken en huis en wonen.
Daarnaast heeft SCAYLE aangepaste merklandingspagina's voor Harrods gebouwd, de headless frontend ontwikkeld en een ERP geïntegreerd naast alle andere systemen van derden.
De platformdiensten van SCAYLE zijn speciaal gebouwd voor B2C en stellen bedrijfsmerken en retailers in staat om eenvoudig klantervaringen te creëren binnen één uniforme en samenstelbare backend, in lijn met Harrod's visie om klanten wereldwijd een uitzonderlijke ervaring en service te bieden via alle kanalen.
Caitlin Innes, Chief Digital and Customer Officer van Harrods, zei: “Harrods streeft ernaar om de beste en meest boeiende klantervaringen te leveren, en dit betekent dat we partners kiezen die net zo toegewijd zijn aan innovatie. We waren onder de indruk van SCAYLE's vermogen om intuïtief beheer van meerdere categorieën op wereldwijd niveau mogelijk te maken, en van de toewijding om een nauwe samenwerking te smeden. We waren ook verheugd om het nieuwe platform snel te lanceren en een succesvolle, naadloze migratie te bereiken. We zijn verheugd om samen te werken met een handelsplatform waarmee we premiumervaringen op een steeds globalere schaal kunnen leveren.”
Tobias Ring, Managing Director, SCAYLE, zei: “Harrods is 's werelds meest iconische luxe retailer. Het is spannend om samen te werken met een retailer die al zo lang vooroploopt in de markt en weet wat er nodig is om superieure klantervaringen te creëren. Omdat SCAYLE retailers in staat stelt om deze ervaringen flexibel op te bouwen terwijl ze hun bedrijf laten groeien via meerdere kanalen, categorieën en landen, is het een perfecte match. We kijken ernaar uit om met Harrods samen te werken om de beste ervaringen voor hun klanten te bieden.”
Na de succesvolle lancering van het online platform, zal SCAYLE doorgaan met het leveren van hoogwaardige e-commercediensten aan Harrods, met de geüpgradede native mobiele app. Deze volgende fase van de samenwerking van de retailer met SCAYLE, die in de komende maanden wordt gelanceerd, zal verder zorgen voor een ervaringsgerichte buyers' journey in alle kanalen en regio's, waaronder de VS, het Midden-Oosten en Azië.