Strawberry kiest Flexkeeping om haar activiteiten volledig te automatiseren
De grootste hotelgroep van Scandinavië investeert in automatisering van haar activiteiten om de winstgevendheid en het welzijn van haar personeel te vergroten.
Flexkeeping heeft vandaag (29 oktober 2024) bekendgemaakt dat zijn innovatieve platform voor hotelactiviteiten is geselecteerd door de Scandinavische hotelgroep Strawberry om de efficiëntie, de servicekwaliteit en de tevredenheid van het personeel te verbeteren in het diverse portfolio van Strawberry [1].
Flexkeeping is een toonaangevend platform voor hotelactiviteiten dat is ontworpen om dagelijkse taken te automatiseren, teamcommunicatie te verbeteren en de efficiëntie van hotels te verhogen. De intuïtieve tools van Flexkeeping, vertrouwd door tophotels wereldwijd, helpen accommodaties tijd te besparen, kosten te verlagen en uitstekende gastervaringen te leveren.
Strawberry, voorheen bekend als Nordic Choice Hotels, is een gerenommeerde hotelketen met 245+ hotels en meer dan 20.000 werknemers in de Scandinavische regio. Strawberry is een vertrouwde naam geworden in de hospitality-industrie, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en gasttevredenheid. De groep biedt een divers portfolio van hotels, variërend van budgetvriendelijke tot luxueuze accommodaties, die inspelen op verschillende reizigersvoorkeuren.
De 245+ panden van de keten variëren van boetiekhotels tot etablissementen met 800+ kamers, waaronder cultureel belangrijke locaties met ingewikkelde architectuur, die unieke operationele uitdagingen vormen.
Het besluit om Flexkeeping te adopteren is onderdeel van Strawberry's toewijding aan innovatie en het kiezen van de juiste technologie om operationele kosten te beheren. Met Flexkeeping wordt werk automatisch toegewezen, worden gastenservices digitaal toegewezen en zijn personeelsprognoses nauwkeuriger, wat uiteindelijk de operationele werklast en arbeidskosten optimaliseert.
“Flexkeeping integreerde naadloos in onze bestaande tech stack en was vanaf dag één 100% stabiel. De positieve impact op de tevredenheid van het personeel was direct merkbaar”, — aldus Sven Ephithite, Director of Tech Hotel Openings and Systems bij Strawberry.
Dankzij de automatiseringstools van Flexkeeping plannen Strawberry-accommodaties nu taken, huishouding en gastdiensten op basis van reserveringsgegevens van gasten, waardoor het risico op kostbare miscommunicatie en verminderde servicekwaliteit aanzienlijk wordt verminderd.
“We hebben nu beter inzicht in en controle over waarom we onze efficiëntiedoelen niet hebben gehaald, zodat we in de toekomst kunnen verbeteren”, — aldus Iluta Skromane-Almo, Style Manager bij Clarion the HUB.
Samenwerken met Flexkeeping sluit aan bij Strawberry's strategische focus op groei, gastervaring en zorg voor het milieu. Het platform biedt datagestuurde inzichten en operationele transparantie, wat een beter geïnformeerde besluitvorming mogelijk maakt. Flexkeeping ondersteunt ook duurzame praktijken door het gebruik van hulpbronnen en papier in alle afdelingen te verminderen.
Ephithite voegt toe: “Flexkeeping levert meer dan alleen hotelactiviteiten. Het wordt een hulpmiddel om meer gepersonaliseerde services te bieden aan onze gasten. Het faciliteert realtime-informatie tussen afdelingen en verbetert de responstijden, wat uiteindelijk de algehele gastervaring verbetert.”
“We zijn erg trots op het vertrouwen dat Strawberry in ons heeft gesteld”, — aldus CEO Luka Berger van Flexkeeping. “Het is fantastisch om in zo’n open en gedreven omgeving te werken, waar het dagelijks duidelijk is dat we samen de toekomst van hospitality bouwen.”
Ephithite beaamde dit sentiment: “Al heel vroeg in het proces realiseerden we ons dat de cultuur bij Flexkeeping erg dicht bij de onze ligt. Hun vermogen om effectief samen te werken en ons uit te dagen, heeft aangetoond dat ze de juiste partner zijn voor wat we in de toekomst willen bouwen.”