Anticimex Zweden transformeert serviceactiviteiten met IFS Cloud
Het door IFS.ai aangestuurde platform stelt de wereldwijde leider in ongediertebestrijding in staat om de service-activiteiten te stroomlijnen door middel van standaardisatie en de klanttevredenheid te vergroten
IFS heeft vandaag (19 december 2024) aangekondigd dat Anticimex Zweden, onderdeel van Anticimex Group, een wereldleider in ongediertebestrijdings- en hygiëneoplossingen, IFS Cloud zal implementeren om zijn serviceactiviteiten te transformeren en een verbeterde klantervaring verder te ondersteunen [1].
Anticimex maakte al sinds 2019 succesvol gebruik van de nieuwste Planning Scheduling & Optimization (PSO)-oplossing van IFS.
Voortbouwend op een 25-jarig partnerschap met IFS, koos Anticimex ervoor om te migreren naar IFS Cloud als onderdeel van zijn strategische transitie van het bieden van een op behandelingen gebaseerde aanpak naar preventieve ongediertebestrijding.
Een belangrijke factor in hun beslissing om te upgraden naar IFS Cloud was de mogelijkheid om de nieuwste door industriële AI aangestuurde PSO-mogelijkheden binnen het platform te blijven benutten.
Samen met de Mobile Work Order-app en Advanced Forms stelt IFS Cloud Anticimex in staat om hun service-optimalisatiereis voort te zetten, waardoor het bedrijf de efficiëntie kan verbeteren door snellere responstijden, verminderde operationele complexiteit en verbeterde klanttevredenheid.
Anticimex zal het nieuwe platform gebruiken om serviceprocessen te standaardiseren en de schaalbaarheid te bieden die nodig is om toekomstige groei en duurzaamheidsdoelen op de lange termijn te ondersteunen door middel van toegenomen digitalisering.
Naast field service ondersteunt IFS Cloud kritieke bedrijfsfuncties, waaronder financiën en supply chain.
Zodra de oplossingen volledig zijn geïmplementeerd, omvatten ze IFS Customer Engagement en IFS Advanced Forms: een no-codeplatform voor het verbeteren van gegevensverzameling en workflows. Deze toevoegingen stellen Anticimex in staat om haar klantgerichtheid verder te verbeteren door de activiteiten te stroomlijnen zonder dat er grote aanpassingen nodig zijn.
“Het diepgaande begrip van IFS van onze industriesector en haar vermogen om oplossingen te bieden die zijn afgestemd op onze precieze behoeften, is de sleutel geweest tot ons langdurige partnerschap”, — aldus Alexander Storckenfeldt, CEO van Anticimex Zweden. “Door over te stappen op IFS Cloud kunnen we ons bedrijf blijven ontwikkelen. Deze technische upgrade biedt mogelijkheden om onze customer journey verder te verbeteren, zodat we onze klanten de beste service en deskundige kennis kunnen bieden. Daarnaast stelt het ons in staat om de functionaliteit en gebruikersinterface te blijven ontwikkelen, waardoor het werk voor onze werknemers wordt vereenvoudigd en onze interne processen efficiënter worden. Tot slot zal de upgrade ons bedrijf op de lange termijn versterken en de kwaliteit van de services die we aan onze klanten leveren verbeteren.”
“Met IFS Cloud blijven we ook evergreen, wat betekent dat we de nieuwste innovaties naadloos kunnen overnemen en ervan kunnen profiteren via tweejaarlijkse updates”, — voegde Storckenfeldt toe. “Dit positioneert ons om de industrie te leiden met geavanceerde preventieve ongediertebestrijdingsservices en om klantgerichte oplossingen te blijven leveren.”
“We zijn er trots op om onze samenwerking met Anticimex voort te zetten en hun reis naar een meer geïntegreerd en efficiënt operationeel model te ondersteunen”, — aldus Ann-Kristin Sander, Managing Director, IFS Nordics. “Door het volledige potentieel van IFS Cloud te benutten, inclusief PSO en onze bredere industriële AI-mogelijkheden, zal Anticimex goed gepositioneerd zijn om innovatie te stimuleren tijdens hun transformatie en hoogwaardige diensten te leveren met een grotere klantwaarde./”