Lufthansa Technik verbetert belangrijkste operationele processen met kunstmatige intelligentie
Foto: Lufthansa Technik
Lufthansa Technik, een toonaangevende leverancier van vliegtuigonderhouds- , reparatie- en revisiediensten (MRO), werkt samen met Microsoft om het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) te bevorderen [1].
De aanpak is ontworpen om volledige onderhoudsprocessen te optimaliseren en zal de efficiëntie aanzienlijk verbeteren of zelfs leiden tot volledig nieuwe aanbiedingen.
Het initiatief omvat meer dan 50 contextgevoelige AI-use cases op basis van Microsoft Azure AI Services en de Microsoft Azure-cloud.
“We zijn enthousiast over onze samenwerking met Microsoft”, — aldus Dr. William Willms, Chief Financial Officer van Lufthansa Technik en verantwoordelijk voor de IT-afdeling van het bedrijf. “Deze samenwerking stelt ons in staat om de kracht van AI te benutten om zeer complexe uitdagingen op te lossen, onze activiteiten te verbeteren en uitzonderlijke waarde te leveren aan onze klanten.”
Een van de meest impactvolle use cases is de optimalisatie van de planning van tussenstops, die belooft om aanzienlijk kosten te besparen door de grondtijd met vijf tot tien procent te verminderen.
Florian Deter, Managing Director bij Microsoft Duitsland, zei: “AI is de belangrijkste technologie van onze tijd. Het maakt niet alleen ongelooflijke doorbraken mogelijk die voorheen nauwelijks waren voor te stellen. Bij de ontwikkeling ervan hebben beveiliging en gegevensbescherming de hoogste prioriteit voor ons en voor Lufthansa Technik.”
Door gebruik te maken van large language models (LLMs) die worden geleverd via Azure AI Services en een memory-enabled cognitive architecture, streeft Lufthansa Technik ernaar kennis te distilleren uit enorme hoeveelheden data, waaronder ongestructureerde data zoals werkinstructies.
Veel van de informatie is ook verborgen in bronnen zoals code, mapstructuren, afbeeldingen of grafieken. Om complexe vragen effectief te beantwoorden, moet deze kennis toegankelijk worden gemaakt en worden gekoppeld aan andere data. Het zal worden gebruikt om taken autonoom op te lossen, procedures te optimaliseren en de industrie op een disruptieve manier te transformeren.
De samenwerking met Microsoft is onderdeel van "Digitize the Core", een uitgebreid initiatief van Lufthansa Technik om de digitalisering van de belangrijkste operationele processen van het bedrijf vooruit te helpen.