Boekhandelsketen Thalia vergroot beschikbaarheid van boeken met RELEX
Omnichannel boekverkoper Thalia implementeert forecasting- en replenishmentoplossingen van RELEX om meer inzicht te krijgen in de gehele toeleveringsketen.
Thalia Bücher GmbH, de toonaangevende Duitse boekhandelsketen, heeft vandaag (12 december 2024) bekendgemaakt RELEX Solutions te hebben geselecteerd om haar supply chain-processen te optimaliseren [1].
Thalia zal forecasting- en replenishmentoplossingen gebruiken om de beschikbaarheid van boeken en merchandise in haar boekwinkels en distributiecentra te verbeteren en haar processen efficiënter te maken.
Het project zal worden uitgevoerd in samenwerking met Capgemini, een RELEX-partner met uitgebreide ervaring in het implementeren van supply chain-transformaties.
Thalia heeft meer dan 500 boekwinkels in hun netwerk in Duitstalige landen. Ze vertrouwen op een consequent geïmplementeerde omnichannelstrategie die de stationaire handel en online retail op intelligente wijze koppelt en klanten een verscheidenheid aan contactpunten biedt.
Elke boekwinkel is veel meer dan alleen een plek voor boeken: het wordt een belevingsruimte met complementaire productassortimenten zoals speelgoed of cadeau- en trendartikelen, een persoonlijke sfeer en een lokale ontmoetingsplek. Met innovatieve digitale diensten zoals de Thalia-app, self-checkout-opties en praktische afhaalstations creëert Thalia een flexibele en eigentijdse winkelervaring. De voortdurende groei van het bedrijf vereiste een systeem dat het omnichannelmodel effectief ondersteunt en verder ontwikkelt.
“Dankzij de automatisering van onze processen met RELEX krijgen we dieper inzicht in onze supply chain en kunnen we beter voldoen aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten. Zo zorgen we ervoor dat ons uitgebreide assortiment altijd beschikbaar is in onze boekwinkels en online, wat zorgt voor een consistente positieve winkelervaring,” — zegt Marco Rebohm, Managing Director Supply Chain & Logistics bij Thalia Bücher GmbH. “De RELEX-tool is een andere belangrijke mijlpaal in ons Log25-transformatieprogramma, dat de supply chain en logistiek van Thalia opnieuw afstemt als toonaangevende boekverkoper in Duitstalige landen.”
“Met de AI-gestuurde prognose- en aanvullingssoftware van RELEX is Thalia nog beter gepositioneerd om haar doel te bereiken om de beschikbaarheid van boeken en koopwaar te vergroten. Geavanceerde algoritmen en machine learning-modellen verbeteren de nauwkeurigheid van prognoses door patronen en trends in de gegevens te identificeren. Hierdoor kan het systeem de optimale voorraadniveaus voor elk boek en artikel berekenen, waardoor het risico op uitverkochte artikelen wordt geminimaliseerd - met name voor trendartikelen die altijd beschikbaar zouden moeten zijn. Door deze processen te automatiseren, winnen Thalia-medewerkers waardevolle tijd voor klantenservice en andere kerntaken, waardoor de bedrijfsvoering efficiënter wordt en de winkelervaring van de klant wordt verbeterd.”
“Met ons diepgaande begrip van Thalia's bedrijfsmodel kunnen we een soepele overgang garanderen en effectief verandermanagement bevorderen. Door nauw samen te werken met RELEX helpen we Thalia om aanzienlijke toegevoegde waarde te bereiken in haar boekhandelsketen,” — aldus Jan Lammers, Vice President, Consumer Products, Retail, Distribution & Transportation bij Capgemini Invent Germany.
“Door onze krachtige forecasting- en replenishmentoplossing te implementeren, helpt RELEX Thalia een breed scala aan producten aan te bieden en tegelijkertijd optimale voorraadniveaus en beschikbaarheid voor haar klanten te garanderen in haar omnichannelmodel. We kijken ernaar uit om bij te dragen aan Thalia's voortdurende groei en succes in de dynamische markt voor boekhandels,” — aldus Michael Hoffmann , Vice President Sales, DACH bij RELEX Solutions.