Propel Software lanceert Product Spotlight

Propel Product Spotlight biedt realtime toegang tot productinformatie

Ontsluit het volledige potentieel van Salesforce-investeringen met op rollen gebaseerde, samengestelde productinzichten

Propel Software, ontwikkelaar van een Product Value Management (PVM) platform dat transformeert hoe bedrijven producten creëren, verkopen en onderhouden, kondigt de lancering aan van Product Spotlight, waarmee Salesforce-klanten hun omzet kunnen laten groeien en klantrelaties kunnen verbeteren met gestroomlijnde toegang tot verrijkte productinformatie [1].

Product Spotlight biedt Salesforce-gebruikers gedetailleerde en contextuele productinformatie binnen de Salesforce-applicaties die ze elke dag gebruiken.

Efficiënte realtime toegang tot de nieuwste productinformatie gedurende de productlevenscyclus versnelt besluitvorming en ontsluit bedrijfswaarde om de verkoop, klantinteracties en field service-activiteiten te verbeteren.

Product Spotlight van Propel maakt deze live data beschikbaar zonder ingewikkelde integraties of duplicatie van data.

Zichtbaarheid creëert waarde in Salesforce Clouds:

✔ Upsell- en cross-sell-mogelijkheden met gerelateerde producten: Gecentraliseerde productgegevens maken het voor salesvertegenwoordigers eenvoudig om telkens nauwkeurige informatie te verkrijgen. Verrijkte content omvat de status van engineer-to-order-producten; maakt het mogelijk om gerelateerde accessoires op te nemen in offertes om upsells te stimuleren; en biedt toegang tot specificaties voor productinstelling en -activering.

✔ Snellere oplossing van klantproblemen: Klantenservice krijgt tijdig toegang tot nauwkeurige productdetails, waaronder ondersteunende documenten, montage-instructies, onderhoudshandleidingen en gebruikershandleidingen. Het bekijken van kwaliteitsproblemen, terugroepdetails, stop-ship-informatie, varianten en gerelateerde accessoires versnelt de oplossingstijd.

✔ Versnelde service in het veld: Gemakkelijk beschikbare productinformatie stelt field engineers in staat om montage-instructies, onderhoudshandleidingen en gebruikershandleidingen op locatie te bekijken. Service engineers kunnen ontwerpbestanden, vervangbare units van engineering bekijken en kwaliteitsrapporten en herstelinformatie verzamelen.

“Productgegevens op één platform voor verkoop, financiën en engineering hebben geleid tot meer efficiëntie en winst in ons bedrijf. Door Propel te combineren met ons Rootstock Enterprise Resource Planning (ERP) en Salesforce Customer Relationship Management (CRM)-systeem, zijn wijzigingsorders 25% sneller, waardoor we ons kunnen richten op het bouwen van innovatieve producten”, — aldus Luke Grube, senior systeembeheerder bij Girtz Industries. “We zijn enthousiast om te zien hoe Product Spotlight onze activiteiten verder kan verbeteren door elke rol - verkoop, service, ondersteuning - de juiste 'productlens' te geven om de informatie te bekijken die het belangrijkst is voor hun baan. Dit kan ons helpen om ons bedrijf verder te laten groeien en onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden.”

“Propel is de enige oplossing met één platform die een continue productthread mogelijk maakt, waarbij verbonden artikelen worden gekoppeld aan SKU's en geserialiseerde activa. Op deze manier voegen we Salesforce-objecten toe met gedetailleerde productinformatie die voor elke rol is gecontextualiseerd. Hierdoor kunnen bedrijven hun verkoop laten groeien, ondersteuning stroomlijnen en zeer effectieve service leveren”, — aldus Eric Schrader, CPO van Propel. “Product Spotlight verandert de manier waarop bedrijven werken volledig: u kunt snel en eenvoudig slimme beslissingen nemen met toegang tot realtime productinformatie rechtstreeks in Sales, Service en Manufacturing Clouds.”

Product Spotlight is momenteel beschikbaar voor bestaande klanten en nieuwe implementaties.

Lees meer

[1] Propel Software Launches ‘Product Spotlight’ - Delivering Enriched Product Data Across Salesforce Manufacturing, Sales, and Service Clouds