SSA Group kiest RELEX-oplossingen om prognose- en aanvullingsprocessen te stroomlijnen
Toonaangevende Amerikaanse leverancier van culturele attracties kiest RELEX om de efficiëntie van de toeleveringsketen te verbeteren en de aanhoudende groei te ondersteunen
RELEX Solutions heeft zojuist (14 januari 2025) bekendgemaakt dat SSA Group , een leverancier van ticketing, culinaire en retail merchandise services bij culturele attracties in de VS, zijn forecasting en replenishing processen gaat optimaliseren met het RELEX platform [1].
Ondersteund door implementatiepartner RetSci, gaat RELEX de 64 locaties van SSA Group bedienen, de operationele efficiëntie en klantervaring verbeteren.
SSA Group werd opgericht in 1971 door Kevin McNicholas met als doel de catering voor de persboxen, souvenirs en programma's te verzorgen voor het Mile High Stadium in Denver.
In 1989 richt Kevin, samen met Tim Brantley, de Service Systems Associates (SSA) op, dat snel uitgroeide tot het toonaangevende bedrijf voor bezoekersdiensten in Noord-Amerika.
Om de introductie van nieuwe aanbiedingen te versnellen en een robuuste technologische basis voor toekomstige groei te creëren, koos SSA Group voor RELEX na een rigoureus RFP-proces. De geavanceerde AI en machine-learning-gedreven prognose- en aanvullingsmogelijkheden van het platform stellen SSA Group in staat om afval te verminderen, de productbeschikbaarheid te verbeteren en tijdige aanvulling te garanderen, wat zowel de operationele efficiëntie als de klanttevredenheid bevordert.
“Als leverancier van retaildiensten aan enkele van 's werelds meest gerenommeerde culturele attracties, is één van onze primaire doelen om gasten te ontmoeten waar ze zich op hun reis bevinden, door te leveren wat ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben”, — aldus Jacki Sorvillo, Chief Retail Officer bij SSA Group. “Wij geloven dat deze investering en onze partnerschappen met RELEX en RetSci ons zullen helpen om uitzonderlijke klantenserviceniveaus te leveren en tegelijkertijd onze strategische prioriteiten rond duurzaamheid en digitale innovatie te bevorderen.”
“Samenwerken met SSA Group biedt een geweldige kans om het volledige potentieel van het RELEX-platform te ontsluiten”, — aldus Quincy Edwards, Vice President of Consulting bij RetSci. “Met onze steun zal SSA Group zijn forecasting- en replenishmentprocessen snel stroomlijnen, waarmee de basis wordt gelegd voor efficiënte operaties en groei op de lange termijn.”
“RELEX heeft uitgebreide ervaring met het optimaliseren van supply chains voor retailers van alle groottes”, — aldus Keith Adams, Senior Vice President van Noord-Amerika bij RELEX Solutions. “Ons uniforme platform automatiseert en verbetert kritieke processen, waardoor bedrijven als SSA Group effectief kunnen schalen zonder de personeelsvereisten te verhogen. We zijn verheugd om SSA Group te ondersteunen bij het blijven leveren van uitzonderlijke ervaringen bij de beste attracties en winkelruimtes van Amerika.”