Snelgroeiende retailer van fijne wijnen gaat een nieuw partnerschap aan met een specialist in transportmanagement om zijn Europese toeleveringsketen te optimaliseren en zijn kosten te verlagen.
nShift heeft vandaag bekendgemaakt dat Millesima, één van 's werelds meest gerenommeerde handelaren in fijne en zeldzame wijnen, het nShift-platform voor leveringsbeheer en -ervaring geïmplementeerd om zijn Europese ontwikkeling te versnellen en transportnetwerk in Europa te versterken [1].
Millesima werkt sinds eind 2024 samen met nShift om de logistieke activiteiten te verbeteren, het transportnetwerk uit te breiden en de bezorgervaring voor haar klanten aanzienlijk te verbeteren.
In samenwerking met lokale nShift- experts implementeerde Millesima aanvankelijk nShift Ship om haar verzendprocessen te beheren en te optimaliseren. Deze oplossing versnelt Millesima's Europese expansie door eenvoudige toegang te bieden tot meer dan 1000 vervoerders in meer dan 190 landen. Millesima hoeft vervoerders niet langer individueel te identificeren en in te stellen, wat tijd en geld bespaart.
Na de succesvolle implementatie van Ship, slechts enkele maanden later, wilde Millesima hun bezorgervaring verder verbeteren en implementeerde nShift Track om klanten merkeigen, realtime trackingupdates over hun bestellingen te bieden. Met meldingen in elke fase van het bezorgtraject hebben Millesima-klanten volledig inzicht in hun bestellingen, van magazijn tot aan de deur, met een gepersonaliseerde ervaring die past bij de kwaliteit en waarde van hun bestellingen.
François D'Hautefeuille, Head of Finance bij Millesima, zei: “Onze klanten rekenen erop dat wij hun bestellingen, die van hoge waarde kunnen zijn, in optimale staat afleveren, met optimale vertraging en service. We hadden een oplossing nodig met de juiste connecties met vervoerders en de mogelijkheden voor klantervaring om ons te helpen nieuwe klanten succesvol te werven in nieuwe markten. nShift biedt een platform en de tools die nodig zijn om dit doel te bereiken.”
Gary Carlie, EVP Customer Growth bij nShift, zei: “Klanten van Millesima verwachten uitstekende service en het volledige vertrouwen dat hun aankopen met de grootste zorg worden opgeslagen, vervoerd en geleverd. Naarmate Millesima blijft groeien, zal het vermogen om naadloos te verbinden met de beste vervoerders in elk land en hun prestaties nauwlettend te beheren cruciaal zijn om klanten te winnen en te behouden.”
François D'Hautefeuille concludeerde: “We hebben voor nShift gekozen vanwege de omvang van het netwerk van providers en de uitgebreide oplossingen. We zijn in slechts enkele maanden tijd overgestapt van onze eerste introductie op het One To One Retail E-commerce-evenement in Monaco naar het gebruik van meerdere oplossingen van nShift. We zijn zeer tevreden over de kwaliteit van het nShift-team en kijken erg uit naar de resultaten. Het zal een drijvende kracht achter onze groei zijn.”